คู่มือการใช้งานเว็บไซต์



 

กลับสู่ด้านบน

การสั่งซื้อสินค้า

เลือกสินค้ากรอกข้อมูลการจัดส่งชำระค่าสินค้ารอรับสินค้า

กลับสู่ด้านบน

 

การชำระเงิน

เราใช้ระบบชำระเงินที่ได้รับมาตรฐาน PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของท่านในการชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต เราขอยืนยันว่าจะไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของท่านไว้ในระบบของทางบริษัท

การชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตจะไม่มีค่าธรรมเนียมในการชำระเงิน โดยท่านสามารถชำระด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่มีเครื่องหมายดังต่อไปนี้

   

เพื่อความสะดวกของท่าน ท่านสามารถใช้บริการชำระเงินผ่านทางช่องทางอื่นๆ อาทิเช่น ผ่านระบบธนาคารออนไลน์ การโอนเงิน และการชำระผ่าน ทรูวอลเล็ต

กลับสู่ด้านบน

 

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

เข้าสู่เมนูช่วยเหลือกรอกข้อมูลคำสั่งซื้อรอพนักงานตรวจสอบคำร้องรอรับเงินคืน

กลับสู่ด้านบน

 

การจัดส่งสินค้า

เราได้รับคำสั่งซื้อพนักงานตรวจสอบและบรรจุสินค้าจัดส่งตามช่องทางต่างๆ

กลับสู่ด้านบน

 

อัตราค่าจัดส่งสินค้า

เรามีบริการจัดส่งสินค้าไปยังที่พักของท่านโดยผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้าของเรา โดยระบบจะแสดงวิธีการจัดส่งสินค้าพร้อมกับแสดงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า (ถ้ามี) ให้ท่านรับทราบในขั้นตอนการสั่งซื้อ


เรามีความยินดีที่จะจัดส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ เมื่อท่านมียอดใช้จ่ายมากกว่า 1,490 บาท ต่อ 1 ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าจะแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและพื้นที่ให้บริการตามที่ท่านระบุไว้ในสถานที่จัดส่งสินค้า ดังแสดงในตารางด้านล่างนี้

อัตราค่าจัดส่งสินค้า

ค่าบริการขนส่งสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่มเรียบร้อยแล้ว

* นับเฉพาะวันทำการ ไม่นับรวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ต่างๆ

** ค่าจัดส่งดังกล่าวเป็นค่าจัดส่งเฉพาะผู้ให้บริการจัดส่งเอกชนเท่านั้น พื้นที่และระยะเวลาขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า

*** คิดอัตรารวมทั้งตะกร้า: น้ำหนักเกิน 20 กิโลกรัม แต่ไม่เกิน 200 กิโลกรัม หรือ ในตะกร้ามีสินค้าที่มีขนาดบรรจุภัณฑ์ด้านใดด้านหนึ่งเกิน 1 เมตร (100 ซม) แต่ไม่เกิน 2 เมตร (200 ซม) หรือ มีสินค้าที่มีขนาด กว้าง+ยาว+สูง เกิน 180 ซม. แต่ไม่เกิน 500 ซม.

*** คิดอัตรารายชิ้น: น้ำหนักเกิน 10 กิโลกรัม แต่ไม่เกิน 20 กิโลกรัม ต่อ 1 ชิ้น หรือ มีขนาดบรรจุภัณฑ์ด้านใดด้านหนึ่งเกิน 1 เมตร (100 ซม) แต่ไม่เกิน 2 เมตร (200 ซม) อัตราค่าจัดส่งต่อ 1 ชิ้น หรือ สินค้ามีขนาด กว้าง+ยาว+สูง เกิน 180 ซม. แต่ไม่เกิน 500 ซม.

**** สินค้าที่มีขนาดบรรจุภัณฑ์ด้านใดด้านหนึ่งเกิน 200 ซม หรือ สินค้ามีน้ำหนักเกิน 20 กิโลกรัม หรือ สินค้ามีขนาด กว้าง+ยาว+สูง เกิน 500 ซม หรือ สินค้าทั้งตะกร้ามีน้ำหนักรวมเกิน 200 กิโลกรัม จะทำการจัดส่งโดยการนัดหมายเป็นการเฉพาะเท่านั้น


อัตราค่าบริการจัดส่งดังกล่าวมาพร้อมการรับประกันการสูญหายของสินค้าโดยผู้ให้บริการขนส่งตามมาตรฐานที่ผู้ให้บริการกำหนด หากท่านต้องการเพิ่มวงเงินการรับประกันกรุณาติดต่อเรา ท่านสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ ที่นี่
หากท่านต้องการให้เราส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ โปรดติดต่อเราได้ที่เมนู ช่วยเหลือ แล้วเลือกรายการ ส่งสินค้าไปต่างประเทศ เพื่อตรวจสอบค่าบริการขนส่งสินค้า
ท่านสามารถตรวจสอบพื้นที่เข้าข่ายเข้าถึงยากได้ ที่นี่

กลับสู่ด้านบน

 

การติดตามสินค้า

ท่านจะได้รับ e-mail แจ้งหมายเลขติดตามสินค้าทันทีที่สินค้าของท่านถูกส่งออกจากคลังสินค้าของเราเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถนำหมายเลขดังกล่าวมาติดตามผลการจัดส่งบนเว็บไซต์ของเราได้ ที่นี่ หรือติดตามสถานะการจัดส่งกับทางผู้ให้บริการขนส่งสินค้าได้โดยตรง

ไปยังหน้าติดตามของผู้ให้บริการ

EMS โดย ไปรษณีย์ไทย   Kerry Express   DHL

กลับสู่ด้านบน

 

การรับประกันการสูญหายของสินค้า

ท่านสามารถแจ้งความจำนงซื้อประกันความเสียหายระหว่างการขนส่งเพิ่มเติมได้ โดยต้องแจ้งให้บริษัททราบล่วงหน้าเพื่อประเมินอัตราค่าใช้จ่ายที่จะเพิ่มขึ้น โดยรายละเอียดการรับประกันความเสียหายและค่าใช้จ่ายโดยประมาณในการซื้อประกันเพิ่มเติมของผู้ให้บริการขนส่งสินค้า มีดังนี้

ผู้ให้บริการ คุ้มครองความเสียหายสูงสุด (บาท) อัตราซื้อประกันสินค้าเพิ่มเติม
EMS โดย ไปรษณีย์ไทย 2,000 1-20,000 บาท = 1% + 15 บาท
Kerry Express 2,000 1% + VAT
DHL 1,000

<22,500 บาท = 481.50 บาท

>22,500 บาท = 2% + VAT

DHL 3,000

<20,000 บาท = 1%+15 บาท

20,001-200,000 บาท = 1.2% + 15 บาท

 

กลับสู่ด้านบน

การเปลี่ยนสินค้า

เข้าสู่เมนูช่วยเหลือกรอกข้อมูลคำสั่งซื้อรอการอนุมัติจากพนักงานส่งสินค้ากลับมายังบริษัทรอการตรวจสอบสินค้าพนักงานจัดส่งสินค้าใหม่

กลับสู่ด้านบน

 

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เข้าสู่เมนูช่วยเหลือกรอกข้อมูลคำสั่งซื้อรอการอนุมัติจากพนักงานส่งสินค้ากลับมายังบริษัทรอการตรวจสอบสินค้าพนักงานทำการคืนเงิน

กลับสู่ด้านบน

 

การรับประกันตัวสินค้า

บริษัทรับประกันสินค้าทุกชิ้นตามเงื่อนไขผู้ผลิตและผู้นำเข้า ทั้งนี้หากลูกค้าของบริษัทได้รับสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ บริษัทยินดีเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ให้กับท่านตามเงื่อนไขของบริษัท การรับประกันสินค้าของบริษัท ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัททราบภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้านั้น และสินค้าจะต้องบรรจุในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมจากผู้ผลิต สินค้าไม่ได้ถูกใช้งานมาก่อนหรือไม่มีลักษณะว่าใช้งานมาก่อน สภาพสินค้าไม่มีร่องรอยใดๆ สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพยังสมบูรณ์พร้อมใช้งาน ป้ายและคู่มือและอุปกรณ์ต่างๆต้องยังอยู่ครบถ้วนสมบูรณ์ภายในบรรจุภัณฑ์ในสภาพเดียวกันกับที่เราได้ส่งสินค้าไปเท่านั้น เว้นแต่เป็นตำหนิข้อบกพร่องอันเกิดจากการผลิตสินค้าของผู้ผลิตเท่านั้น